Políticas de devolución de productos (puertas):
• Casos por fallas en el funcionamiento:
- Si un producto presenta una falla en su funcionamiento, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte y proporcionar una descripción detallada de la falla con fotos y videos que lo demuestren. Se evaluará el caso y se tomarán medidas para solucionarlo.
• Conformidad con el producto recibido:
- Una vez que se firma el remito correspondiente, se presta conformidad con el producto recibido y no se aceptarán reclamos por detalles estéticos, salvo en los casos de falla en el funcionamiento según lo establecido en el punto 1.
• Entrega con llave:
- La mercaderia se entrega con llave. Por perdida o reposición comunicarse con la empresa para coordinar el retiro una nueva por nuestro depósito.
• Ajuste en obra:
- La mercaderia no incluye ajuste en obra.
• Cambios excepcionales:
- Si se requiere un cambio (medida, apertura), siempre y cuando sea aprobado por el equipo especializado, se hará en el depósito.
- Los pedidos especiales no tienen cambio en ningún caso.
Lista de preguntas y respuestas generales:
• ¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
R: No, una vez que se firma el remito correspondiente, se presta conformidad con el producto recibido y no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión.
• ¿Qué debo hacer si el producto presenta una falla en su funcionamiento?
R: Si el producto presenta una falla en su funcionamiento, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte y proporcionar una descripción detallada de la falla. Se evaluará el caso y se tomarán medidas para solucionarlo.
• ¿La mercancía incluye ajuste en obra?
R: No, la mercancía no incluye ajuste en obra.
• ¿Se pueden realizar cambios en el producto después de la entrega?
R: Si se requiere un cambio (medida, apertura), siempre y cuando sea aprobado por el equipo especializado, se hará en el depósito. Los pedidos especiales no tienen cambio en ningún caso.